FAQ
Tutte le Risposte in un Unico Posto
Domande Frequenti
20 risposte alle domande più comuni su prodotto, ordine, consegna e assistenza, organizzate in 4 categorie.
Il Container
Modelli, personalizzazione e caratteristiche del prodotto
1Che differenza c'è tra i modelli da 10, 20 e 40 piedi?
I modelli si differenziano principalmente per lunghezza e superficie interna: il 10 piedi (~3 m) è ideale per usi compatti, il 20 piedi (~6 m) è il più scelto per un buon equilibrio spazio/praticità, il 40 piedi (~12 m) è pensato per chi ha bisogno di più ambienti. Trovi il confronto completo nella nostra Guida alla scelta del container.
2Posso personalizzare gli interni del container?
Sì, finiture e layout interno possono essere personalizzati secondo le tue esigenze, su ogni modello disponibile.
3I container sono adatti per un uso abitativo continuativo?
Sì, le nostre soluzioni sono progettate e allestite per essere vissute quotidianamente, con attenzione a isolamento, tenuta stagna e finiture interne.
4Che materiali isolanti utilizzate?
La scelta dei materiali isolanti varia in base al modello e alla configurazione richiesta. Per informazioni specifiche sul tuo progetto, contatta il nostro team.
5Posso richiedere solo il servizio di installazione se ho già un container?
Sì, offriamo un servizio di sola installazione su preventivo personalizzato, dedicato a chi possiede già un proprio container.
Ordine e Pagamento
Come funziona l'acquisto sul nostro sito
6Come si effettua un ordine sul sito?
Scegli il modello, aggiungilo al carrello e completa il checkout con i dati di consegna e fatturazione. Il percorso completo è descritto nella pagina Come Effettuare un Ordine.
7Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento è accettato esclusivamente tramite bonifico bancario. Non è possibile pagare con carta di credito o altri sistemi online.
8Quando ricevo le coordinate bancarie per il pagamento?
Subito dopo l'invio dell'ordine, riceverai una email di riepilogo con l'IBAN e la causale specifica da utilizzare per il bonifico.
9Quando viene confermato definitivamente il mio ordine?
L'ordine si considera confermato solo dopo la verifica dell'accredito del bonifico: da quel momento avviamo la preparazione della consegna.
10Posso acquistare come azienda con fattura P.IVA?
Sì, è possibile indicare i dati aziendali in fase di ordine per ricevere la fattura con Partita IVA.
Consegna
Tempi, costi e organizzazione del trasporto
11In quanto tempo arriva il mio container?
La consegna avviene in 6-10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, in tutta Italia.
12Quanto costa la consegna?
La consegna ha una tariffa forfettaria di € 900, indipendentemente dalla distanza o dalla località di destinazione sul territorio nazionale.
13Consegnate anche in zone isolate o nelle isole?
Sì, la copertura è nazionale. Per zone di difficile accesso ti contattiamo in anticipo per valutare insieme eventuali accorgimenti logistici.
14Cosa devo preparare prima della consegna?
Verifica che l'accesso al luogo di consegna sia idoneo al passaggio di un mezzo pesante e che ci sia spazio sufficiente per le manovre. Il dettaglio è nella pagina Metodo di Consegna.
15La consegna include anche l'installazione?
No, la consegna include trasporto e scarico nel punto concordato. L'installazione è un servizio separato, disponibile su preventivo.
Reso, Garanzia e Assistenza
Diritto di recesso, rimborsi e supporto post vendita
16Posso restituire il container se cambio idea?
Sì, hai 30 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, un periodo esteso rispetto ai 14 giorni minimi di legge.
17Quanto tempo impiegate per il rimborso?
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o dal ritiro effettivo, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
18Devo pagare qualcosa per restituire il container?
No, il ritiro avviene direttamente presso il luogo di consegna, a nostro carico: non è previsto alcun costo per il cliente.
19Che garanzia avete sui container?
Ogni container è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, più una garanzia commerciale aggiuntiva di 18 mesi ALMATRANS su installazione e finiture.
20Come posso contattare l'assistenza post vendita?
Scrivi a Contatto@almatrans-italia.it indicando il riferimento del tuo ordine: il nostro team ti risponderà il prima possibile. Maggiori dettagli nella pagina Servizi Post Vendita.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Scrivici direttamente: il nostro team è a disposizione per qualsiasi domanda.